Q：我要如何知道自己的會員等級及期限？
A：登入官網會員後，點選上方目錄的「會員專區」→「我的帳戶」，即可查看目前的會員等級、累積消費金額及會員期限。
在會員等級到期前 7 天，瑞瑞藥師將透過簡訊及 e-mail 發送提醒通知，以維護會員權益。
Q：什麼時候會員升級會生效？
A：訂單結案後，且訂單金額達到對應會員等級門檻，會員等級將自動升級，並可領取對應升等禮。
升等禮每位會員每一等級終生限領取一次，不得重複領取。
訂單結案定義：訂單付款狀態為「已付款」且訂單狀態為「已出貨」
Q：會員的效期多久？
A：會員效期為 365 天。
若 365 天內累積消費未達該會員等級續會門檻，
系統將依最近 365 天累積消費金額重新判定會員等級，可能會調整或取消 VIP 會員資格。
會員等級門檻如下：
銀卡 VIP：最近 365 天累積消費滿 NT$3,000
金卡 VIP：最近 365 天累積消費滿 NT$10,000
黑卡 VIP：最近 365 天累積消費滿 NT$20,000
舉例：
若您於 2025/4/1 上午 9 點成立一筆有效訂單，系統將查看過去 365 天，也就是自 2024/4/1 上午 9 點至 2025/4/1 上午 9 點期間，是否符合升等條件。若符合升等條件，會員效期將自 2025/4/1 上午 9 點起算，至 2026/4/1 零點止。
Q：各會員等級享有哪些折扣優惠？
A：各會員等級折扣優惠如下：
銀卡 VIP：無固定折扣優惠
金卡 VIP：享 95 折優惠
黑卡 VIP：享 88 折優惠
會員折扣是否可與其他優惠活動、優惠券或紅利點數合併使用，依結帳頁面顯示為準。
Q：生日禮如何獲得？
A：只要您加入會員，並確認生日資訊填寫完整，系統將於生日當月第 1 天自動發送生日優惠券。
例如：若您的生日為 4/15，生日優惠券將於 4/1 發送。
生日禮一年限領取一次。
Q：生日禮內容是什麼？
A：各會員等級生日禮如下：
銀卡 VIP：生日當月享 95 折優惠券 1 張，單筆消費滿 NT$1,000 可使用，有效期限 60 天
金卡 VIP：生日當月享 9 折優惠券 1 張，單筆消費滿 NT$1,000 可使用，有效期限 60 天
黑卡 VIP：生日當月享 8 折優惠券 1 張，單筆消費滿 NT$1,000 可使用，有效期限 60 天
生日優惠券每張限使用 1 次。
Q：升等禮是什麼？
A：會員達成升等條件後，系統將發送對應等級的升等禮優惠券。
銀卡 VIP：升等送 NT$100 優惠券 1 張
金卡 VIP：升等送 NT$100 優惠券 2 張
黑卡 VIP：升等送 NT$200 優惠券 3 張
升等禮優惠券有效期限為 365 天，單筆消費滿 NT$500 可使用，每張優惠券可使用 1 次。
Q：升等禮可以重複領取嗎？
A：升等禮每位會員每一等級終生限領取一次，不得重複領取。
例如：若會員曾經升等為金卡 VIP 並領取過金卡升等禮，之後即使會員等級異動後再次升回金卡 VIP，也不會再次獲得金卡升等禮。
Q：忘記密碼怎麼辦？
A：若您忘記密碼，可點選「會員登入」，再於下方點選「忘記密碼嗎？」並輸入註冊信箱。
系統將自動寄送密碼重設郵件至您的信箱，請收取郵件並點擊信件中的連結，即可重新設定密碼。
Q：如何修改個人資料與密碼？
A：請先點選「會員登入」，輸入帳號密碼登入會員帳戶後，進入「會員專區」→「我的帳戶」或「查看個人資訊」，即可修改會員個人資料與密碼。
建議您確認生日、手機與 e-mail 資訊正確，以免影響生日禮、會員通知與相關權益發送。
Q：紅利點數如何累積和計算？
A：加入會員即可享有紅利累積制度。
會員透過官網訂購，結帳金額每 NT$100 可累積紅利點數 1 點，1 點等同現金 NT$1，可於下次購物折抵使用。
紅利點數以實際支付金額計算，實際支付金額將扣除優惠券、紅利點數及運費後，每 NT$100 轉換紅利點數 1 點。
若訂單取消、退貨、退款或交易失敗，該筆訂單將無法計入紅利點數。
Q：若消費金額未滿 NT$100，紅利點數可以累積到下次合併計算嗎？
A：每次消費金額結算後，若有未滿 NT$100 的部分，將不會計算為紅利點數，也無法累積至下次消費合併計算。
例如：實際支付金額為 NT$1,280，將可獲得 12 點紅利點數，剩餘 NT$80 不會累積至下次消費。
Q：要如何查詢我的紅利點數？
A：您在官網消費所產生的紅利點數，將於訂單完成後匯入會員紅利點數帳戶。
查詢方式：
登入官網會員後，進入「會員專區」→「我的帳戶」→「紅利點數」，即可查看目前可使用的紅利點數。
Q：紅利點數的效期如何查詢？
A：每筆紅利點數生效時，系統將於信件中通知紅利點數效期。
您也可以登入官網會員後，進入「會員專區」→「我的帳戶」→「紅利點數」查詢點數效期。
Q：紅利點數有效期限為何？
A：紅利點數有效期限為自入帳日起往後 180 天。
超過有效期限未使用之紅利點數，將自動失效並歸零，恕不另行補發。
Q：紅利點數可以和優惠券同時使用嗎？
A：紅利點數可與優惠券合併使用並折抵金額，但優惠商品除外。
單筆訂單限使用一張優惠券，實際可使用規則依結帳頁面顯示為準。
Q：沒有登入會員下單，會列入會員累積消費嗎？
A：未登入會員帳號所完成的訂單，可能無法列入會員累積消費與紅利點數計算。
建議您下單前先登入會員帳號，以確保消費紀錄、會員等級與紅利點數正常累積。
Q：取消訂單、退貨或退款會影響會員資格嗎？
A：若訂單取消、退貨、退款或交易失敗，該筆訂單將不列入會員累積消費與紅利點數計算。
若因退貨、退款導致累積消費金額未達會員等級門檻，系統將依實際累積消費金額重新判定會員資格。
Q：優惠券可以轉讓或兌換現金嗎？
A：會員專屬優惠券限本人會員帳號使用，不得轉讓、兌換現金、找零或折換其他贈品。
優惠券使用期限、使用門檻與適用商品，依券面說明及結帳頁面顯示為準。
Q：會員制度會調整嗎？
A：瑞瑞藥師保留調整、暫停或終止會員制度、優惠內容與相關權益之權利。
若會員制度有任何異動，將依官網公告為準。
以上會員制度、優惠內容與相關權益，瑞瑞藥師保有最終解釋權，並保留包含但不限於調整、變更、暫停、終止，或以其他等值服務、商品、優惠替代之權利。實際會員權益與優惠使用規則，依官網公告及結帳頁面顯示為準。
